Vi vill att alla Gloria Wellness by Star-Medico-kunder ska vara nöjda med sitt val. Därför rekommenderar vi att du noggrant granskar madrassens modell, storlek och komfortnivå och, om möjligt, testar den i vårt showroom innan du gör en beställning.

1. Köp i showroom
Vid köp av en madrass direkt från vårt fysiska showroom beviljas inte rätten till retur eller byte på grund av ångerrätt, såvida inte annat skriftligen avtalats med kunden.

Kunden har möjlighet att konsultera och testa madrassen i showroom före köp.

2. Specialbeställningar och specialbeställningar
Om en madrass beställs specifikt för en kund, inklusive i en specifik storlek eller med anpassade specifikationer, avtalas beställningsvillkoren med kunden före betalning.

Efter orderbekräftelse och påbörjad bearbetning kan ändringar eller avbokningar av beställningen vara begränsade beroende på bearbetningsstadiet och de kostnader som företaget ådrar sig.

Detta begränsar inte kundens juridiska rättigheter vid produktbrist.

3. Full betalning
Beställningen accepteras för bearbetning efter full betalning.

Kostnaden för madrassen, samt den överenskomna kostnaden för leverans och tilläggstjänster, måste betalas av kunden innan beställningen görs.

När full betalning är mottagen anses beställningen bekräftad och behandlad.

4. Komfort och madrassval
En madrass är en personlig sömnprodukt, och uppfattningen av dess fasthet och komfort kan variera från person till person.

Om kunden efter köpet tycker att madrassen är för hård, för mjuk eller att den valda komfortnivån inte är lämplig, indikerar detta inte i sig ett produktfel.

Därför rekommenderar vi att du noggrant testar madrassen i utställningslokalen och diskuterar ditt val med vår specialist innan du gör din beställning.

5. Leverans
Leverans sker enligt överenskommelse med kunden.

Kunden lämnar korrekt leveransinformation och måste se till att madrassen säkert kan tas in i lokalen.

Leveranskostnader och överenskomna tilläggstjänster specificeras i beställningen eller orderbekräftelsen.

6. Mottagande av varor och identifiering av problem
Kunden måste inspektera madrassen och dess förpackning vid mottagandet.

Vänligen meddela Gloria Wellness by Star-Medico om eventuella synliga skador, skadad förpackning eller andra problem inom 2 dagar efter mottagandet av varorna.

Om skador upptäcks rekommenderas att du tar fotografier av förpackningen, madrassen och det skadade området och lämnar dem till företaget.

Denna bestämmelse begränsar inte kundens juridiska rättigheter att lämna in ett klagomål enligt svensk lag.

7. Reklamation
Om kunden upptäcker en defekt i varorna har de rätt att lämna in ett klagomål till Gloria Wellness by Star-Medico i enlighet med gällande svensk lag.

En beskrivning av problemet, fotografier eller annan nödvändig information kan krävas för att behandla reklamationen.

Om defekten bekräftas kommer ytterligare åtgärder att vidtas i enlighet med tillämplig lag.

8. Ändringar eller avbokningar av order
Efter att beställningen har bekräftats måste eventuella ändringar godkännas av Gloria Wellness by Star-Medico.

För specialbeställda eller tillverkade madrasser kan ändring eller avbokning av en beställning efter att den har påbörjats medföra kostnader relaterade till redan utfört arbete, produktion, beställt material eller andra faktiska utgifter, i den utsträckning det är tillåtet enligt lag.

9. Kundens lagstadgade rättigheter
Dessa villkor begränsar inte kundens rättigheter enligt tvingande svensk lag.

Om någon bestämmelse i dessa villkor strider mot tvingande rättsliga krav gäller lagens bestämmelser.

10. Orderbekräftelse
Kunden kommer att ges möjlighet att granska dessa villkor innan betalning sker.

Genom att betala för beställningen bekräftar kunden att de har läst köpvillkoren, mottagit nödvändig information om den valda madrassen och godkänt modell, storlek, specifikationer, pris och leveransvillkor.